Ajet Uçuşunun Hava Şartları Gerekçesiyle İptali Ve Bilet Değişikliği Sağlanmaması

Ajet firmasına ait 09.01.2026 tarihli, saat 19.20’de gerçekleşmesi planlanan ve PNR numarası 3MBP2F olan uçuşum, tarafıma olumsuz hava şartları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bugün saat 16.10’dan bu yana bilet değişikliğimin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve katılmam gereken özel bir güne katılamıyorum.

Müşteri temsilcilerinizle yaptığım görüşmelerde ve tarafıma iletilen yanıtlarda, uçuşun olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildiği, ayrıca biletimin acente üzerinden alınmış olması sebebiyle Ajet tarafından herhangi bir değişiklik yapılamadığı ifade edildi. Ancak uçuşun iptal edildiği tarih ve saat aralığında, hem kalkış hem de varış havalimanlarında diğer havayollarına ait uçuşların normal şekilde devam ettiği bilgisine sahibim. Bu durum, tarafıma sunulan “olumsuz hava şartları” gerekçesinin somut ve ikna edici olmadığını göstermektedir.

Acenteyle yaptığım görüşmelerde ise, uçuşu iptal eden tarafın kendileri olmaması nedeniyle herhangi bir müdahale yetkilerinin bulunmadığı ifade edildi. Böylece hem havayolu hem de acente sorumluluk kabul etmeyerek, ortaya çıkan mağduriyetin tüm yükünü yalnızca yolcuya bırakmaktadır. Uçuşu iptal eden taşıyıcı firma olarak, biletin hangi kanal üzerinden satın alındığından bağımsız şekilde mağduriyetin giderilmesi sorumluluğunun Ajet’e ait olduğunu düşünüyorum.

Diğer firmaların ve uçuşların operasyonlarının devam ettiği bir durumda, yalnızca benim biletimin bulunduğu uçuşun yeterli ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi ve bunun sonucunda hiçbir çözüm önerilmemesi tarafımca kabul edilemez. Bu yaklaşımın, Havayolu Yolcu Hakları Yönetmeliği’ne, taşıyıcının yolcuya karşı olan özen ve çözüm yükümlülüğüne ve iyi niyet ile dürüstlük ilkelerine aykırı olduğunu açıkça belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, biletimin ek ücret talep edilmeksizin en yakın uygun uçuşa aktarılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde oluşan mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut ve yazılı bir çözümün ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.