Ajet Uçuşunda Rötar Koltuk Mağduriyeti Ve Bilgi Karmaşasıyla Yaşanan Stres

26.11.2025 tarihinde sabah 06.45 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Batman vf6750 seferli Ajet iç hat uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağın iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı gece saat 03.00’te gönderildi. Bu saatte insanların uykuda olacağı çok açık olmasına rağmen, sabah kalkar kalkmaz yetişebilmek için eşimle apar topar havaalanına gittik. Ancak uçuşumuz defalarca ertelendi ve yaklaşık 13.00’e kadar, gece 05.00’ten itibaren havaalanında beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte bir de koltuk konusunda mağdur edildik. Eşimle yan yana ve cam kenarı olacak şekilde, ek ücret ödeyerek koltuk seçmiştik. Uçak değişikliği olduğu söylenerek, bizi acil çıkış kapısı yanına, camı bile olmayan bir koltuğa verdiler. Eğer böyle bir risk varsa, o zaman neden insanlara ek ücretle koltuk seçtiriliyor, bunun hiçbir açıklaması yapılmadı.

Uçak iptal edildiği için bize kişi başı 400 TL’lik yemek hakkımız olduğu ve arkadaki istediğimiz yerlerden yiyebileceğimiz söylendi. Ancak gittiğimizde sadece belli ürünler (örneğin tombik döner vb.) verilebileceği söylendi, ardından kaşe gerektiği belirtildi. Kaşe için yönlendirildiğimiz yerde ise bu kez “kaşe değil, sadece şunlardan yiyebilirsiniz” denildi. Çalışanların birbirinden haberi yoktu, kimin ne söylediği, hangi bilginin doğru olduğu belli değildi ve bu da yaşadığımız stresi daha da arttırdı.

Tüm bu olumsuzluklar içinde yalnızca uçaktaki M***** Hanım durumumuzu anlayıp yardımcı oldu, koltuklarımızın değiştirilmesini sağladı. Onun ilgisi hariç, süreçte görev alan diğer personelin yaklaşımı ve organizasyonu tam anlamıyla bir rezildi. Hem rötar, hem koltuk mağduriyeti, hem de yemek hakkı konusunda yaşanan bilgi kirliliği yüzünden son derece yıprandım.

Ben sonuçta yine Batman’a uçmuş olsam da, bu kadar dağınık, bilgisiz ve tutarsız bir süreç yaşamayı kabul etmiyorum. Özellikle ek ücret ödeyerek aldığım koltuk için mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Bir daha bu tür sorunların yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve süreçlerin düzenlenmesini talep ediyorum.