Ajet Uçuşunda Haksız Ekstra Bagaj Ücreti Ve Çifte Standart Mağduriyeti

05.10.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Ajet ile gerçekleştirdiğim uçuşumda, online check-in yapıp mobil biniş kartındaki saate göre havaalanına vardım ve bagaj teslimi için sıraya girdim. Ancak bagaj tesliminin kapandığı söylenerek valizimi teslim almadılar. Görevli, ücret karşılığı başka bir kapıdan valizimi alabileceklerini belirtti ve kredi kartımla 1000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası fiş verilmedi. Aynı uçuşta, aynı durumda olan başka bir yolcunun ise (koltuk numarası 12c) ekstra ücret ödemeden valizini uçağa alabildiğini öğrendim. Bu yolcuya "Bu seferlik ücret almayalım, geçin." denmiş.

Mobil biniş kartındaki biniş saati 07.00 olarak görünmesine rağmen, saat henüz 7 olmadan son çağrı yapıldı ve uçağı kaçırmanın eşiğine geldim. Ücret alınan ve alınmayan yolcular arasında çifte standart uygulanması beni mağdur etti. Ayrıca, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve biniş saatlerinde değişiklik olabileceği de belirtilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece her yolcuya aynı işlemin uygulandığı şeklinde kısa ve yetersiz bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ekstra bagaj ücretinin iadesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha da alternatifi olduğu takdirde Ajet tercih etmeyeceğim.