Ajet Uçuşunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

21.12.2025 tarihli, Diyarbakır Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapılması planlanan vf3187 sefer sayılı, 09.50 kalkış – 12.00 varış saatli Ajet uçuşum için tek yön bilet satın aldım. Biletime ait PNR / bilet numarası 2042445524631’dir. Uçuş öncesinde tarafımıza önce sadece 30 dakika gecikme bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından kalkış saati bu kez 11.15 olarak güncellendi.

Bu süreçte yolculara net, zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. SAW’dan sonra aktarmalı olarak devam edeceğim başka bir yere daha gitmem gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle o varış noktasına da geç kalmaktayım. Sabah erken saatte havaalanında olduğum ve kahvaltı dahi yapmadığım için bekleme süresince hem zaman hem de ek masraf anlamında mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir arıza görünmediği, sadece kaydımın alındığı söylendi, ancak sorunu giderecek veya mağduriyetimi telafi edecek somut bir adım atılmadı. Yaşanan bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle harcanan vaktimin ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte harcama yapmaktan da özellikle kaçındım, çünkü tarafıma geri iade yapılıp yapılmayacağından emin değildim. Bu nedenle, bilet ücretimin iadesine ek olarak, yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla tarafıma ücretsiz bir yolculuk hakkı tanınmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu yaşatılan deneyim nedeniyle Ajet’i tercih ettiğim için pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim.