Ajet Uçuş Rötarı Yüzünden Ailece Saatlerce Mağdur Olduk, Ek Masraflar Karşılanmadı

14 Ağustos 2025 tarihinde Ajet’in Iğdır-İstanbul (Sabiha Gökçen Havalimanı) uçuşunda yaşanan rötar nedeniyle Pegasus’tan aldığım Kıbrıs uçuşunu kaçırdım. Rötar bilgisi uçuşa 15 dakika kala mail olarak iletildi ve uçuş 15.55’ten 16.40’a ertelendi. Ancak İstanbul’a vardığımda valizimi almak 19.50’yi buldu. Bu gecikmeler nedeniyle Kıbrıs’a olan uçağıma yetişemedim ve yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Bu süreçte 8500 TL yeni bilet, 1100 TL havalimanında yemek ve 1700 TL Kıbrıs’ta ulaşım için ekstra ödeme yaptım. Ayrıca Kıbrıs’taki otel rezervasyonumun ücretini ödemek zorunda kaldım. Normalde planladığım araçla ulaşım sağlayacaktım, fakat saatlerin değişmesi nedeniyle özel vasıta kullanmak zorunda kaldım. En önemlisi ise, eşim ve 14 aylık ikiz bebeklerimle birlikte toplamda 11 saat boyunca Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Simit Sarayı kafeteryasında çok zor şartlarda beklemek zorunda kaldık. Çocuklarımın uyku ve mama saatleri tamamen aksadı, bebek arabasında saatlerce beklediler.

Ajet müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, kibarca yardımcı olmaya çalıştılar ve geri bildirim formu doldurmamı istediler. Ancak havalimanındaki saha personeli son derece kaba ve ilgisizdi; bağlantılı uçuş planlaması hakkında yardımcı olmadılar ve olumsuz, kırıcı ifadeler kullandılar. Oysa Iğdır’dan İstanbul’a bağlantılı uçuşlar Ajet tarafından da sunuluyor ve ben ailemin konforu için başka bir firmanın daha uygun saatli uçuşunu tercih etmiştim. Tüm bu mağduriyetlerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu gecikmenin yolcu hakları ve uçuş gecikmesi tazminatı kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ek masrafların karşılanmasını ve özellikle ailemle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Olaydan bu yana 3 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.