Ajet Tarafından Yanlış Kişiye Düzenlenen Bilet Ve Mağduriyet

Merhaba,

23 Mayıs tarihinde arkadaşım benim adıma 10.06.2025 tarihli Düsseldorf - Ankara uçuş bileti satın aldı. Ajet tarafından bana SMS yolu ile satın alma bilgisi geldi. (ekran görüntüsü ektedir). Ancak Ajet uygulamasında 'gelecek uçuşlarım' bölümünde uçuşumu göremeyince arkadaşımı aradım. Kendisi de kontrol etti ve benim adıma satın alma yapmasına (ve ispatının da bana gelen kısa mesaj olmasına) rağmen uçuşun kendi adına gözüktüğünü fark edip Ajet e ulaştı. Hem kendisi hem de ben bu konu ile ilgili şikayette bulunduk ancak bize gelen cevap; 'hiçbir hata olmadığı ve benim adıma yeni bilet almamız diğer bileti de iade koşulları dahilinde iade etmesi gerektiği' yönünde oldu.

Kendisinin de aynı gün Düsseldorf'tan İzmir e dönüş uçuşu bulunmaktadır ve Ajet in hatası nedeni ile kendisine kesilen bilet kullanılamayacaktır.

Ajet in yaptığı bu ciddi hatanın bedelinin bize kesilmesini kabul etmiyor ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.

Konu ile ilgili yazışma ve gelen mesajlar ektedir.