Ajet Online Check-in Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

08.08.2025 tarihinde Ajet’in SAW-HRG yurt dışı uçuşu için standart bilet aldım. Uçuş öncesinde online check-in yapmak istedim, ancak dört kez denememe rağmen sistemde işlem gerçekleşmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini (+908503332538) aradım. Telefona çıkan ilk iki bayan, bana uzun uzun sorular sorduktan sonra ya yoğunluktan kaynaklı olduğunu söyleyip tekrar denememi istediler ya da farklı tarayıcı veya bilgisayardan denememi önerdiler. Tüm bu önerileri uygulamama rağmen, komşumun bilgisayarında da defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Toplam da dört kişilik pasaport bilgisini 12 kez ayrı ayrı girmek zorunda kaldım. Son aramamda ise başka bir müşteri temsilcisi, biletimin online check-in’e kapalı olduğunu belirtti.

Yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve gereksiz yere vakit kaybettim. Özellikle ilk iki müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle, bu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.