14.08.2025 tarihinde, saat 23:35’te gerçekleşen Ajet Antalya–Sabiha Gökçen uçuşum için Antalya Havalimanı’nda 328 numaralı kontuarda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Valiz teslim işlemleri sırasında görevli G**** K******’ın nazik ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür ederim.
Ancak öncesinde, standa sert bir şekilde gelen başka bir görevli, “21:35’te açılacak, sorularınızı o zaman sorarsınız” şeklinde konuşmuş, ardından “Bu sizin haddiniz değil, siz kimsiniz? ” gibi ifadeler kullanmış ve sert bakışlarla hizmet vermiştir. Yanındaki diğer görevli ve yöneticisi, ilgili personelin ismini paylaşmamış, kişi de yaka kartını saklamıştır. İsmini bilmediğim için iletemiyorum; ancak uçuş listelerinden ya da G**** Hanım’dan öğrenilebileceği bilgisi tarafıma verilmiştir.
Görevlinin gergin ve nezaket dışı tavırlarına rağmen kendisine nazik bir şekilde yaklaşarak sakinleştirmeye çalıştım. Buna rağmen hadsizlikle suçlandım. Ayrıca yanımda çocuğum olmasına rağmen, bana ve eşime yönelik “Haddiniz değil, sayenizde günüm kötü geçecek, uzatma, siz kimsiniz, kim oluyorsunuz. Gibi kabul edilemez ifadeler kullanıldı.
Bu tür bir davranışın Ajet hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyor, 328 numarada hizmet veren ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar