Ajet İptal Sonrası Fatura Sorunları İle Uğraşıyorum

Ajet'ten İstanbul-Antalya gidiş-dönüş bilet almıştım ve Ajet dönüş uçuşunu iptal etti. Seyahat planımı olumsuz etkilediği yetmiyormuş gibi şimdi de faturalamada sorun yaşamaya devam ediyorum. Fatura talebimde, bana ilk ödediğim gidiş-dönüş uçuş tutarını içeren bilgilerle faturalama yapılıyor. Ben dönüşü Pegasus firmasından aldığım için, Ajet bana mükerrer faturalandırma yapmış oluyor. Sadece gerçekleştirdiğim Ajet uçuşu için fatura talep ettiğimde, geri bildirime verilen cevap "Geri bildiriminizi inceledik ve ilk ödeme yaptığınız bilet numarası ile fatura talebinde bulunabileceğinizi bildirmek isteriz." İlk aldığım bilet SAW-ANT gidiş ve dönüş bilgilerini içeriyor ve tutar bu iki uçuş için. Dolayısıyla bu geri bildirimde bana söylenen çözüm işe yaramıyor, derdimi anlatamıyorum.
Bu arada sadece gidiş için fatura talebimde de fatura bedeli 0 TL çıkıyor. Sisteme girip fatura talep etmek, birçok işlemle uğraşmak zorunda kalıyorum, üstelik beni anlamıyorlar. Telefonla bu durumu detaylıca açıkladım. Gelen cevap, sanki ben hiçbir yolu denemeden geri bildirim oluşturmuşum gibi verildi. Sistemde bir hata var, her iki bilet numarası gerçek tutarı göstermiyor. Fatura alamıyorum. Keşke gidişi de Pegasus'tan alsaymışım. Pegasus'ta ödemeyi yaptım, devamında faturayı mail ile gönderdiler. Ajet'te ise sürekli uğraşıyorum. Ajet'ten şikayetçiyim. Bana gerçekleşen uçuşum ve ödediğim asıl tutarı gösteren bir fatura vermiyorlar.

Ben seyahat harcamamı iade alacağım ve faturaları ibraz etmek zorundayım. Bana söylenen ilk uçuş bilgileri ile aldığım faturada ANT-SAW yani gerçekleştirilmeyen uçuş bilgileri de yer alıyor ve tutar doğru değil. Ajet uçuşu iptal ettiği için ve bana alternatif zincirleme planıma uymayan bir saatte uçuş önerdiği için iptal hakkımı kullanıp Ajet önerisini kabul etmedim ve yeni bilet alarak dönüş uçuşunu Pegasus ile yaptım. Bana önerilen çözüm, yani ilk biletle aldığım fatura, beni yanlış durumda gösteriyor. İki kere dönüş uçuşu ücreti almaya çalışıyormuş gibi görünüyorum. Sadece ilk bilgilerle verilen faturayı kullansam, Pegasus'a ödediğim fark tutarını iade alamam, o ücret cebimden çıkar. Ajet'in bu yanlış uygulaması yüzünden neden fazla para ödeyeyim? Gerçekte olan ne ise onun belgelendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonra gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı, yaşadığım mağduriyeti çeşitli sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımı bildiririm.