Ajet İptal Edilen Uçuş Sonrası Soğuk ve Sağlıksız Otel Şikayeti

04.01.2025 tarihli saraybosna – İstanbul 3l8zzj rezervasyon kodlu a jet uçuşum iptal edildi. Uçuş iptalinin ardından konaklama için bizi saraybosna’daki BM otel’e yönlendirdiler ancak sunulan yer otel standartlarından çok uzak, son derece yetersiz ve sağlıksız bir ortamla karşılaştım.

Saraybosna’da kar yağışı varken BM otel’de kaloriferler yanmıyor, içeriği “otel” olarak adlandırılan bu yerde ısınma sağlanmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. Soğuk, bakımsız ve hijyen açısından da rahatsız edici bir yerde konaklamak zorunda bırakıldım. Uçuşu iptal eden a jet’in yolcularını bu şekilde bir konaklama yerine yönlendirmesi hem güvenlik hem de insan sağlığı açısından kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonla yardımcı olmadılar, sadece mail atmam gerektiğini söylediler ve gönderdiğim maile de şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ne iptalin nedeni ne de yaşadığım konaklama sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ajet’in iptal ettiği uçuş nedeniyle beni yönlendirdiği BM otel’de yaşadığım soğuk ve sağlıksız konaklama koşulları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, konaklama süresince maruz kaldığım olumsuzluklar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir konaklama mağduriyeti giderimi sağlanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların insan onuruna yakışır koşullarda ağırlanması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.