to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hafta önce Ajet Havayolları’ndan satın aldığım bir biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumdan önce overbook (fazla bilet satışı) yapıldığını ve uçaktaki tüm koltuklar dolarsa bazı yolcuların uçuşa alınamayabileceği söylendi. Bu durumda gönüllü olup olmayacağım soruldu, ben de ne kadar hızlı şekilde yeni uçuş ve tazminat sürecinin çözüleceğini sordum. “Kısa sürede hallederiz” denildiği için gönüllü oldum.
Ancak İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Ajet satış ofisindeki personel, kotalar dolduğu için ne yeni uçuş işlemini ne de tazminat işlemini gerçekleştiremedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca geri bildirim oluşturdu ve dönüş yapılacağı söylendi. Üzerinden 10 günden fazla geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Sadece yeni bir uçuş verildi. Ancak orijinal bilet ücretim, uğradığım zaman kaybı ya da mağduriyetimle ilgili hiçbir tazminat ödenmedi. Konuyu tekrar tekrar müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece “Dosyanız inceleniyor” yanıtı aldım. En son görüştüğüm temsilciye özellikle “aciliyet belirtin” demek zorunda kaldım. Yeni geri bildirim oluşturmanın da süreci başa sardığını söylediler, bu yüzden hiçbir çözüm üretilemiyor.
Yasal olarak 2 ila 7 iş günü içinde dönüş yapılması gerekirken, sürenin çoktan dolmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne soran. Uçağa alınmadım, alternatif bir uçuş verildi ama hem zaman hem para kaybettim ve hâlâ tazminatımı alamadım.
Bu süreçte Ajet tarafından tamamen mağdur edildim. Artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı buradan bildiriyorum.
Ajet biletimi başkasına sattığı için overbook yolcu statüsüne düştüm. Buna istinaden de bana 100 avro değerinde tazminat çeki verildi. Çeki bütün Ajet satış ofislerinde nakit olarak tahsil edebileceğim söylendi ama başvurduğum bütün satış ofislerinde 'nakitimiz yok, dilerseniz geri bildirim oluştura...
Ajet hava yolu şirketi aldığım bileti, operasyonel nedenler diyerek iptal etti ve bana sormadan kendilerine göre rastgele bir uçuş tayin ettiler. Ardından da geri bildirim oluşturmamı istediler ve uçuşa 3 gün kalmasına rağmen bu süreçte cevaplamadılar ve benimde bileti iptal etmeme neden oldular. So...
Ajet`ten 21 Eylül günü VF47 numaralı uçuşta eşimle iki adet biletimiz vardı. Check-in yapmış uçak kapısında beklerken uçakta overbooking olduğu söylendi ve gönüllü yolcu olmamız rica edildi ve bizde kabul ettik. Bu durumda esim ve benim adıma hesaplarımıza ayrı ayrı 400 EUR tazminatın 3-7 is günü iç...
Uçuş hayatına yeni başlayan Ajet’in bu kadar korkunç, müşteri haklarını bu kadar hiçe sayan bir havayolu olması son derece üzücü. Altyapısını düzgün oluşturmadığı çok belli. Yukarıda PNR numarasını yazdığım uçuşumda 13:55 İzmir - SAW uçuşumun sabah 10:15’de SMS olarak gelen bilgilendirme ile iptal e...
Bugün yaşadığım Ajet mağduriyeti; Sabah 7.10'da uçağım vardı, saat 5.35'te havaalanına geldim ve bagaj ve bilet işlemlerimi hallettim. Sonrasında beklemeye başladım. Bana bir mail geldi. Okuduğumda uçağın 50 dakika rötar yaptığı yazıyordu. Ben de o saate göre hareket ettim. Biletimi gösterdiğimde bi...
Yorumlar