Ajet Hasarlı Bagaj Sürecinde Uzayan Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ajet ile yaşadığım bu bagaj süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık içindeyim. 11.11.2025 tarihli, PNR kodu 3DN2mm olan ajet uçuşum sonrasında iki adet bagajım ciddi şekilde hasar görmüş olarak teslim edildi. Havaalanında ajet yetkilileri tarafından durum tespit edilerek resmi bir hasar tutanağı da düzenlendi.

Buna rağmen ajet’in kendi internet sitesindeki hasarlı bagaj bölümünden yaptığım başvurularda sürekli oyalandım. İlk başvuruda hasarlı bagajların fotoğraflarını yüklememe rağmen defalarca tekrar fotoğraf istendi, her seferinde talep edilen fotoğrafları yeniden gönderdim. Son aşamada ise bu kez bagajları kendi imkanımla tamir ettirip masraf fişlerini iletmem isteniyor.

Elimde havaalanında düzenlenmiş hasar tutanağı ve defalarca gönderdiğim fotoğraflar varken, bu sürecin bu kadar uzatılması ve sorumluluğun bana bırakılması kabul edilebilir değil. Hasar gören iki bagajımın değiştirilmesini ya da eşdeğer bagaj bedeli üzerinden tarafıma tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.