Ajet Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmama ve Mağduriyet Yaşanması

23 Ağustos tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Ajet ile yapacağımız uçuş için toplam da 5 kişilik biletimiz (PNR: 35DC3M – H** B***, B** B***, R** B***,G** B*** ve PNR: 35DBPL – Amine Beyaz) vardı. Check-in işlemi sırasında 3 kişinin işlemi sorunsuz şekilde yapıldı, ancak diğer iki kişi için bizi başka bir yere yönlendirdiler. Orada da tekrar başka bir yere yönlendirilince, uçuşa 45 dakika kalmasına rağmen bu iki kişinin check-in işlemi yapılamadı.

Check-in işlemi tamamlanan 3 kişi ise giriş yapmalarına rağmen, kapıların kapatıldığı ve uçağa alınamayacakları belirtilerek mağdur edildiler. Tüm belgelerimiz ve biletlerimiz eksiksizdi. Ayrıca, yolculardan H** B***’ın özel durumu ve epilepsi hastalığı nedeniyle onu yalnız bırakmak istemedik ve nöbet geçirdiği için personelden yardımcı olmalarını özellikle rica ettik; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca bavulumuz alınmıştı, bavulumuz da gitti.Bavul için ayrı bilet almak zorunda kaldım. 5.500 TL'ye aynı gün 2 saat sonraya diğerlerinde bilet aldım, yasımız var diye Diyarbakır'a gitmemiz gerekiyordu. 25.500 TL ayrıca bilet aldık.

Yaşadığımız bu sorun sonrası Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak havalimanındaki yetkililerle görüşmem gerektiği söylendi. Yetkililerle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu süreçte bilet ücretlerimiz iade edilmedi ve herhangi bir ek ücret de talep edilmedi.Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, toplam 5 biletin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.