Ajet Bilet İptali Ve Değişiminde Haksız Kazanç Sorunu

Obilet üzerinden aldığım a Jet firması uçak biletini belli sebeplerden dolayı iptal etmek istedim fakat iptal etmeye çalıştığımda iade edilecek tutarı 0 TL olarak gördüm ve biletin ücretinin hepsini kesinti olarak yansıtıyor. Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda açan hanımefendi sanki zorla işi yapıyormuş gibi sert ağızla konuştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim denememe rağmen bir sonraki gün için değişim istedim ve o günkü biletin ücretinden daha yüksek bir ücret çıkardı. İptalimi de yapamadım. Değişim de haksız bir kazanç sağlanıyor. Bu konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.