Acil Teslim Edilmesi Gereken Bagajımız 7 Gündür Kayıp Ve Mağduruz

18 Ağustos 2025 tarihinde Ajet’in VF25 sefer sayılı Düsseldorf uçuşunda bagajımız kayboldu. Konuyla ilgili olarak defalarca Ajet müşteri hizmetleriyle görüştük. İlk başta bagajımızın İstanbul’a teslim edildiği söylendi, ardından Almanya’da havalimanında olduğu belirtildi. Daha sonra kargoya verildiği, fakat isminiz görünmüyor diye geri gönderildiği iletildi. Özellikle adreste yazan ismi de belirtmemize rağmen bu sorun giderilmedi. Sonrasında Ajet ile tekrar görüştüğümüzde, gidip havalimanından teslim alabileceğimiz söylendi. Annem ve kardeşim havalimanına gittiklerinde ise bagaj ortada yoktu. Tekrar Ajet ile iletişime geçtiğimizde, önceki verilen bilginin yanlış olduğu ifade edildi.

İçerisinde ilaç ve kıyafet bulunan, acil olarak teslim edilmesi gereken bagajımıza 7 gündür ulaşamıyoruz. Bu süreçte mağduriyetimiz çok büyüdü; mecburi olarak ilaç ve kıyafet almak zorunda kaldık. Ayrıca, ilaçlarımızı zamanında alamadığımız için ek olarak doktora gitmek zorunda da kaldık. Bagaj kaybından kaynaklı maddi zararımız da oluştu. Tazminat ve masraf iadesi talep ediyoruz. Havaalanında DUSVF12095 ve internet sitesinde 2500067715 numaralı başvurularımız bulunmaktadır. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir çözüm veya tazminat teklifi sunulmadı. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.