Açıklamasız Uçuş İptali Ve Çocuklu Aileyi Mağdur Eden Uzun Otobüs Yolculuğu

15.07.2026 tarihinde saat 20.20’de Hatay Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapılması planlanan fv3245 sefer sayılı ajet uçuşu için zamanında havalimanına geldik ve tüm işlemlerimizi sorunsuz şekilde tamamladık. İlk etapta uçağın yaklaşık 30–40 dakika gecikeceği bilgisi verildi; ancak saat 21.30 civarında uçuşun tamamen iptal edildiği açıklandı.

İptal sonrasında yolculara, dileyenlerin bilet ücretini iade alabileceği, dileyenlerin ise 16.07.2026 tarihinde saat 01.45’te Çukurova Havalimanı’ndan kalkacak uçakla seyahatlerine devam edebileceği bildirildi. Yaklaşık saat 22.30 civarında otobüslerle Hatay’dan Çukurova Havalimanı’na sevk edildik ve yaklaşık 3 saat süren yorucu bir kara yolculuğundan sonra havalimanına ulaştık. Sonrasında 01.45 uçağı ile İstanbul’a hareket ettik, uçağımız yaklaşık 03.20’de Sabiha Gökçen Havalimanı’na indi ve bagaj alımı ile havalimanından çıkışımız yaklaşık 04.00’ü buldu.

Hatay–İstanbul arasında uçak yolculuğunu tercih etme sebebimiz hızlı, güvenli ve konforlu bir ulaşım sağlamaktı. Buna rağmen toplam yolculuğumuz yaklaşık 10 saate uzadı, defalarca bagaj taşımak zorunda kaldık ve gece yarısı çocuklarla birlikte uzun bir otobüs yolculuğuna mecbur bırakıldık. İki küçük çocuğuyla tek başına seyahat eden bir anne olarak bu süreçte yaşadığım yorgunluk, stres ve mağduriyet çok daha ağır olmuştur.

Ayrıca ajet müşteri hizmetlerine yaptığımız başvurularda uçuşun neden iptal edildiğine ilişkin hiçbir somut bilgi verilmemesi, her aramada “Sebebini biz de bilmiyoruz.” cevabının alınması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Havalimanında yolcuları bilgilendirecek, süreci açıklayacak yetkili bir görevli bulunmaması da yaşanan karmaşayı ve mağduriyeti artırmıştır. Şirket tarafından uçuşun iptal gerekçesine dair herhangi bir açıklama yapılmaması, kararın yalnızca maliyetleri azaltmaya yönelik bir tercih olup olmadığı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimizin değerlendirilmesini, fv3245 sefer sayılı uçuşun iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.