Açığa Alınan Biletin Sistem Hatası Nedeniyle Açığa Alınmadığı İddiası

Ajet üzerinden Ordu Giresun Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na 21.02.2026 tarihli, saat 10.00 kalkışlı bir uçak bileti aldım. Daha sonra bu bileti sistem üzerinden açığa aldım ve ekranda da açığa alındığı bilgisi görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra bana mesaj gelerek biletin aslında açığa alınmadığı, “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır” şeklinde bir bilgi verildi.

Hem biletin ekranda açığa alınmış gibi görünmesi hem de sonrasında tam tersi yönde bir mesaj gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Biletimin gerçekten açığa alınmasını ve bu bilet için hak kaybı yaşamadan ileride kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili biletimin PNR kodu 3QABPY’dir. Konunun incelenerek biletimin açığa alınması ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılması için gereğini rica ediyorum.