A Jet Uçuşunda Koltuk Skandalı Ve Mağduriyet

5 Ekim 2025 tarihinde A Jet Havayolu’nun Ağrı–Van 13:20 uçuşu için internet üzerinden aldığım ve PNR numarası 384qsb olan biletimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Van Havalimanı bakımda olduğu için Van’dan Ağrı Havalimanı’na gelmek zorunda kaldım ve uçuş saatinden 1 saat önce havalimanında olmama rağmen bankoda uzun süre bekletildim. Benden sonra gelen ve tanımadığım bir yolcu olan Y**** Bey’in check-in işlemi olmadığı halde, kontuardaki çalışan F***** D* diğer personele “koltuk tanımlamayın” şeklinde sesli talimat verdi ve ardından Y**** Bey’in işlemini önden yaptı. Sonrasında ise bana uçakta koltuk kalmadığı ve uçamayacağım söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak havaalanındaki A Jet satış noktasına yönlendirildim. Oradaki görevli önce bizi suçlayarak geç kaldığımızı iddia etti. Oysa zamanında havalimanında olduğumuzu ve bankoda beklediğimizi belirttik. İtiraz ettiğimizde ise, havayolunun fazla bilet satabileceğinden (overbooking) bahsedildi ve kendi tanıdıklarını öne alıp işlemlerini yaptıkları açıkça görüldü. Bu durum hem bana hem de aileme büyük bir mağduriyet yaşattı. Ayrıca, Van’dan Ağrı Havalimanı’na geldim, konaklayacak yerim yok ve yarın okulda olmam gerekiyor. Ankara-Konya arası tren bileti de bulamıyorum, bu nedenle devamsızlık yaşayacağım. Şu anda yeni bir uçak bileti almak istediğimde ise fiyatlar 6.000 TL’ye çıkmış durumda, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bilet bedeli olan 1.900 TL’nin iadesinin yanı sıra, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, resmi bir özür ve ek olarak ulaşım ve konaklama sorunlarım için destek talep ediyorum. Ağrı Havalimanı’ndaki A Jet çalışanlarının bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.