A Jet Uçuşunda Hasar Gören Valizime Yetersiz Tazminat Ve İlgisiz Yaklaşım

Canan

AJet

1.218

26.10.2025 tarihinde vf3031 sefer sayılı a Jet uçuşum sonrasında, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı banttan aldığımda valizimin tekerleğinin yarık ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen a Jet ofisine giderek tutanak tutturdum ve 2500094989 takip numarası verildi. Yetkililer benden online başvuru yapmamı ve çeşitli evraklar ile fotoğrafları göndermemi istediler. United Colors of Benetton marka, orta boy ve 10.000 TL değerindeki valizim için “tamir edilemez” yazısı ve valizin bana ait olduğunu gösteren üst üste fotoğraflar gibi birçok belge talep edildi. Tüm bu belgeleri eksiksiz olarak e-mail yoluyla gönderdim.

Ancak, tüm bu uğraşlarım sonucunda tarafıma yalnızca 2.000 TL ödeme teklif edildi. Başka havayolu şirketlerinde yaşanan benzer durumlarda yolcuya anında yeni valiz tahsis edilirken, burada hem mağdur edildim hem de valizimin gerçek değerinin çok altında bir ödeme önerildi. Valizim kullanılamaz durumda ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

A Jet’in bu süreçteki profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Valizimin güncel piyasa değerinden ücret tazminatının ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.