400 € Tazminat Çekinin Hesaba Yatırılmaması Ve Belge Talebi

Ajet tarafından tarafıma 400 € tutarında tazminat çeki verildi. Bu çeki kullanarak hesap bilgilerimi sisteme girdim ve tutarın hesabıma TL olarak yatırılmasını talep ettim. 28.11.2025 tarihinde bana e-posta ile işlemlerin tamamlandığı ve ödemenin 2‑7 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi iletildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu kontrol etmek için bankamla görüştüğümde, adıma yapılmış herhangi bir para girişi veya bekleyen bir transfer olmadığını söylediler. Ajet tarafı ise geri bildirim merkezi ve e-posta üzerinden sürekli olarak banka ile görüşmem gerektiğini belirtiyor, fakat banka da hesap hareketlerinde böyle bir işlem görünmediğini ifade ediyor. Ayrıca SHGM tarafından onaylanan tazminatımın yatırıldığı söylenmesine rağmen, hesapta para görünmüyor ve bunu doğrulayacak hiçbir belge paylaşılmıyor.

Geri bildirim dosya numaram VF-711502 olup, özellikle banka ile paylaşabilmem için dekont veya para transferini gösteren resmi bir belge talep ettim. Buna rağmen hâlâ sadece banka ile görüşmem söyleniyor ve somut bir bilgi ya da belge verilmiyor. Tazminat tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını veya bankaya sunabileceğim, yapılan işlemi açıkça gösteren dekont benzeri resmi bir belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.