Tazminat Ödemem Yapılmadı, Banka Dekontu Ve Ödeme Kanıtı Talep Ediyorum

28 Temmuz 2025 tarihli İstanbul-Tuzla uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle hak kazandığım 250 Euro tutarındaki tazminat ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Başvuru sürecim vf-548705 numaralı geri bildirim dosyası üzerinden yürütüldü ve tarafıma önce IBAN bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Sonrasında, güncel ve doğru IBAN numaramı ilettim, tazminatımın hesabıma yatırıldığı bildirildi. Ancak 15 Ağustos’tan bu yana hesabımda hiçbir hareket gözükmemektedir.

Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim, öncesinde de tazminat süreciyle ilgili e-posta yoluyla başvurular yaptım ve aracı acentem da geri bildirimlerde bulundu. Son olarak, 15 Ağustos’tan itibaren de dekont veya herhangi bir ispatlayıcı belge, sorgu numarası talep etmeme rağmen, sadece sözlü olarak “ödemeniz yapılmıştır” yanıtı alıyor, herhangi bir banka dekontu veya işlem numarası tarafıma iletilmiyor. Ayrıca, vf-571526 numaralı geri bildirim dosyası da tarafımdan bugün aynı şekilde karşı tarafa iletilmiştir.

Kuveyt Türk bankasındaki hesabımda herhangi bir hareket bulunmamakta ve banka ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir ödeme alınmadığı belirtilmiştir. Ajet tarafından da IBAN ya da diğer bilgilerimde de bir hata olmadığı teyit edilmiştir. Benzer durumda olan diğer yolcuların tazminatları yatırılırken, benim ödemem hâlâ gerçekleşmemiştir.

Tazminat ödememin yapıldığına dair banka dekontunun tarafıma iletilmesini, ödemenin gerçekten hesabıma geçip geçmediğinin ispatlanmasını ve eğer ödeme yapılmadıysa tazminatımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, olası bir yanlışlık varsa bunun da ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.