1900 TL Bilet İçin 156 TL Kupon Ve 120 TL Nakit İade Teklifi Hakkında Şikayet

28 Temmuz 2026 Salı günü saat 09:15 kalkışlı Adana Mersin Çukurova (cov) – Ankara Esenboğa (esb) uçuşu için 4F6F29 PNR numarasıyla ajet üzerinden 1.900 TL tutarında bilet satın aldım. Zorunlu nedenler nedeniyle seyahat planımı değiştirmem gerektiğinde, sistem üzerinden biletimi açığa alma, tarih değiştirme veya iptal etme adımlarını denememe rağmen tarafıma hiçbir esneklik ve yapıcı alternatif sunulmadı.

İptal ve kupona çevirme adımlarında, 1.900 TL tutarındaki biletim için sistemde yalnızca 156 TL değerinde kupon tanımlandığını, nakit iade seçeneğinde ise yaklaşık 120 TL gibi kabul edilemez derecede düşük bir tutar çıktığını gördüm. Ödediğim tutarın büyük bir kısmı kesinti adı altında benden alınmış ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Şu an sistemde işlem “Bilet açığa alındı ve kupona dönüştürüldü” olarak görünmesine rağmen, ödenen bilet ücreti karşılığında sunulan 156 TL’lik kupon tutarının ne hakkaniyetle ne tüketici haklarıyla ne de müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaştığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, uygulanan kesinti oranlarının yeniden değerlendirilerek bilet ücretimin mümkün olan en yüksek tutarda nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin doğrudan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.