Yanıltıcı Görseller, Geciken Teslimat Ve İade Reddi

23 Mart tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Aisha Beylerbeyi butik sayfasından bir takım ve bir etek satın aldım. Sipariş numaram 1017152’dir. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, satış esnasında paylaşılan görsellerle kesinlikle uyuşmamaktadır; model, duruş ve genel görünüm olarak beklediğim ürünler gelmemiştir.

Siparişimin teslimatı da son derece gecikmeli gerçekleşmiş ve ürünler ancak 8 Nisan tarihinde elime ulaşmıştır. Bu süre boyunca tarafıma sürekli olarak bayram yoğunluğu benzeri bahaneler iletilmiş, ancak net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, oyalayıcı bir tutum sergilenmiştir.

Ürünlerin görsellerden farklı olması sebebiyle iade talebinde bulunduğumda, iadenin mümkün olmadığı tarafıma iletilmiş ve talebim hiçbir şekilde karşılanmamıştır. Şu an ürünler, gönderildikleri paketin içinde kullanılmadan durmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleri süreci de oldukça yetersizdir; mesajlara geç dönüş yapılmakta ve yapılan dönüşler de son derece ilgisiz kalmaktadır.

Gerçeği yansıtmayan görsellerle satış yapılması, teslimatın aşırı gecikmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.