Yanlış Ürün, Değişim Reddi Ve İade Gecikmesi

Aisha Beylerbeyi adlı Instagram sayfasının yönlendirdiği internet sitesi üzerinden 15–17 Aralık tarihleri arasında iki takım sipariş verdim. Ancak siparişimden yalnızca bir takım yaklaşık üç hafta sonra gönderildi ve gelen ürün de görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim. Yaklaşık bir hafta boyunca “şu gün kargoya vereceğiz, bugün kargoya vereceğiz” şeklinde oyalandım, sonrasında ise değişim yapmayacaklarını, para iadesi gerçekleştireceklerini söylediler. 4 Ocak tarihinden itibaren para iadesi süreci için yazışıyoruz ve 3–7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.

İstanbul’da teslim aldığım bu alışverişe ait 16166 numaralı siparişimin toplam 3000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.