İade Edilmesi Gereken 1500 TL'yi Almadım Ve Mesajlarıma Cevap Almıyorum

Aisha Beylerbeyi Butik’ten internet üzerinden bir takım sipariş ettim. Siparişim 16 Mart tarihinde kargoya verildi ancak elime ulaştığında ürün yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, bana doğru ürünü göndermeyi teklif ettiler fakat stok kontrolü yapılmadan bu teklif yapıldı. Ben de ürünün stokta olmadığını, nasıl gönderim yapılacağını sorduğumda para iadesini kabul ettiler ve 14 iş günü içinde iadenin yapılacağını belirttiler.

Yanlış gelen ürünü 25 Mart’ta kargoyla kendilerine geri gönderdim ve ürün 26 Mart’ta teslim edildi. Ödemeyi havale/EFT yoluyla yapmıştım ve iade edilmesi gereken tutar 1.500 TL’dir. 1 Nisan tarihinde görüştüğümüzde, iade süresinin 14 iş günü olduğu söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve şu anda mesajlarıma da cevap alamıyorum.

Ben artık daha fazla mağdur edilmeden, 1.500 TL tutarındaki para iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1013681’dir.