İade Ödemesi 25 Gün Geçmesine Rağmen 4.749,70 TL Gelmedi

Instagram üzerinden takip ettiğim “Aisha Beylerbeyi” adlı sayfadan 8 Mart’ta toplam 4 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında görsellerdekiyle ne modeli ne de kalitesi aynı değildi. Bunun üzerine ürünleri 11 Mart’ta kargo ile iade ettim.

İade sırasında bana, kargo firmaya ulaştıktan sonra ödemenin yapılacağı söylendi. Kargom teslim olduktan sonra bu kez 14 gün içinde iade yapılacağı belirtildi. 14 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca, bu kez pazar günleri ve “resim günleri” haricinde ödeme yapılacağı söylenerek süreç daha da uzatıldı. Sonuç olarak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Toplam 4.749,70 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim. İade için hesap bilgilerimi de kendilerine ilettim. WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli “iadeniz yapılacaktır” şeklinde cevap veriyorlar ancak telefonlara cevap vermiyorlar ve somut hiçbir adım atmıyorlar.

Ben, ayıplı ve görsellerdekiyle uyuşmayan ürünleri süresinde iade etmiş bir müşteri olarak, 4.749,70 TL tutarındaki iademin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.