İade Süresi Geçmesine Rağmen 2099 TL İade Yapılmadı

Aisha Beylerbeyi firmasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde ikili tesettür takım siparişi verdim. Siparişim 13 Mart’ta elime ulaştı ancak beden uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve tüm detayları tam şekilde iade için hazırladım.

Firma iade ve değişim için 300 TL ücret olduğunu söyledi, bunu da kabul ettim ve bana Aras Kargo üzerinden gönderim için bir kod verdiler. Ürünü bu kodla gönderdim ve 18 Mart’ta kendilerine ulaştı. Ürün ellerine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler. Sipariş numaram 1012236’dır.

Bugün 08.04.2026 tarihi itibarıyla yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ 2.099 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Tüm süreç boyunca firmaya sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildim, telefonlara cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden ne yazarsam yazayım, sadece “iade süreciniz devam etmektedir” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

2099 TL’lik ücret iademin, kesilecekse belirtilen 300 TL iade/değişim ücreti düşüldükten sonra derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatıma durumu iletip elimdeki tüm evrak ve yazışmalarla birlikte ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, masrafım daha fazla olsa bile bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.