İade Sürecindeki Gecikme Ve Eksiksiz Geri Ödeme Talebi

Aisha Beylerbeyi firmasının web sitesi üzerinden, yanlış hatırlamıyorsam 9 Mart tarihinde 1.499 TL değerinde ikili takım siparişi verdim. Ürün 11 Mart’ta elime ulaştı, ancak beden olarak uymadığı için 12 Mart’ta eve kurye çağırarak iade ettim. Ödemeyi kapıda yapmıştım ve kapıda ödeme ücretiyle birlikte toplam 1.559 TL ödedim. Ürün kullanılmamıştı, yalnızca deneyip beden uymadığı için iade ettim.

Firma tarafından bana WhatsApp üzerinden “kullanılmış veya yıkanmış ürünlerin iadesi yapılmaz, üründe deformasyon/kusur varsa not yazılması gerektiği, Aras Kargo ile ‘shoppingo’ adına, İkitelli Kurumsal çıkış şubesi seçilerek, anlaşmalı gönderi kodu ile gönderim yapılması, iade ve değişim kargo ücretinin 300 TL olduğu, paket ulaştıktan sonra kontrol edilip iade ya da değişim yapılacağı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ben de bu bilgilere uygun şekilde ürünü iade ettim.

Ürün 14 Mart’ta firmaya ulaştı ve bana iadenin 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de ödeme iadem yapıldı. WhatsApp üzerinden yazışmalarım, iade kodum ve sipariş verdiğime dair görseller elimde mevcut olmasına rağmen hala sonuç alamadım.

Firma süreç boyunca beni oyaladı ve ciddi anlamda yordu. Artık bu konudan bir an önce kurtulmak ve kapıda ödediğim 1.559 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.