İade Ödemesi Gecikti Ve Açıklama Talebi

Aisha Beylerbeyi Butik’ten bayram öncesi satın aldığım takım ürünümü, cayma hakkımı kullanarak bayramdan sonra 23 Mart’ta Aras Kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 6045320237084 olup, kargomun 24 Mart’ta firma tarafından teslim alındığı görünmektedir. Ürün için toplam 1.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Firma ile defalarca mesajlaşmama rağmen, tarafıma 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ne banka hesabıma ne de karta yansıyan bir iade görünmüyor ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.

İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.