14 Gün İçinde İade Sözü Verilen 1499 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Aisha Beylerbeyi adlı firmadan web siteleri üzerinden Instagram reklamlarına güvenerek 2 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler 11 Mart’ta elime ulaştı, aynı gün içlerinden birini iade etmek için Aras Kargo ile, kendi paylaştıkları “shoppingo” isimli alıcı ve İkitelli Kurumsal çıkış şubesini kullanarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerini ve görselleri de kendilerine ilettim ve 12 Mart’ta ürünün firmaya teslim edildiğini gördüm.

İade koşullarında, ürün kendilerine ulaştıktan sonra kontrol edilip benimle iletişime geçileceği ve iademin yapılacağı belirtilmişti. Ayrıca 14 gün içinde iade işleminin tamamlanacağını da mesajla söylediler. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 1499 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Süre uzadıkça WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ya geç cevap verildi ya da hiç dönülmedi, “hafta içi yapılacak” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı.

Bugün tekrar iademin hâlâ gerçekleşmediğini yazmama rağmen yanıt alamadım. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen param iade edilmediği için mağdur ediliyorum. 1499 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Pazartesi günü belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yapacağımı, süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.