Airnet'in Taahhütsüz Kesintisi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Airnet’in Muğla Bodrum’da kullandığım bireysel internet hizmeti 26.03.2026 tarihinde tamamen kesildi ve bu tarihten itibaren hiç hizmet alamadım. Arıza kaydı açılmasına rağmen 1 hafta boyunca ne tarafıma ekip yönlendirildi ne de telefonlarıma düzgün şekilde dönüş yapıldı.

Bu süreçte yaşadığım hizmet kesintisi ve ilgisizlik nedeniyle 04.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak hizmetin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen firma, hizmetlerinin taahhütsüz olmasına ve bunu kendi sayfalarında duyuruyor olmalarına karşın bana taahhüdüm olduğunu söyleyerek yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli yansıtacaklarını iletti. Bunun üzerine sözleşmemi istedim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen talep ettiğim sözleşmeyi hâlâ tarafıma göndermediler.

Ayrıca internetin kesildiği ve iptal talebimi ilettiğim döneme rağmen Nisan 2026 için usulsüz bir fatura da yansıttılar ve bu faturayı haklı bulmadığım için ödemedim. Taahhütsüz olduğunu duyurdukları bir hizmet için sözleşme ile taahhüt ispatı yapılmadan benden cayma bedeli talep edilmesini ve kesinti dönemine ait Nisan faturası çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Airnet’ten, öncelikle hizmetimin taahhütlü olduğuna dair imzalı sözleşmemi tarafıma iletmelerini, bunu belgeleyemiyorlarsa taahhüt iddialarını ve yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli talebini tamamen iptal etmelerini, ayrıca Nisan 2026 dönemine ait haksız faturanın da silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhütsüz hizmet verdiklerini ilan etmelerine rağmen bu şekilde işlem yapmaları sebebiyle haklarımı korumak için gerekli hukuki yollara ve suç duyurusuna başvuracağımı belirtmek isterim.