Airhelp Üzerinden Alınan Uçuş Tazminatının Ödenmemesi Ve Süreçteki Belirsizlik

14 Ağustos 2025 tarihinde km Malta Airlines’ın İstanbul–Malta uçuşunda yaşanan uzun süreli rötar nedeniyle, ben ve iki kızım için Airhelp aracılığıyla uçuş tazminatı başvurusu yaptım. Tazminat tutarı olan 487 euronun ödemesi Airhelp’e geçti, ancak aradan birkaç ay geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi.

Önce tl hesabımı, ardından euro hesabımı istediler ve tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Son olarak 17 Ekim’de bana, finansal departmanlarına soracaklarını ve neden hesabıma paranın geçmediğini araştıracaklarını belirttiler. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı; teyit etmek için bankamla da görüştüm ve herhangi bir para transferi gerçekleşmediğini doğruladım. Tüm yazışmalarım ve banka bilgilerim e-posta kayıtlarımda mevcuttur.

Başvuru referansım: 6***********************@customer.airhelp.com

Airhelp’in kendi hizmet bedelini zaten tazminat tutarı üzerinden kestiğini biliyorum. Benim talebim, kalan 487 euronun bir an önce tarafıma ödenmesi ve sürecin net bir şekilde açıklanmasıdır.