AirHelp İptal Talebim 14 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Aralık ayında airhelp üzerinden uçuşumla ilgili tazminat başvurusu yaptım. Daha sonra araştırdığımda, airhelp’in bana ilettiği tazminat tutarının, havayolunun kendi ödediği tazminatın yaklaşık %30’u seviyesinde olduğunu gördüm. Bu nedenle kendi başvurumu kendim yaparak ilerlemek istediğim için airhelp üzerinden yaptığım başvurunun iptal edilmesini talep ettim.

Airhelp ile e-posta ve iletişim kanalları üzerinden görüştüğümde, bana 14 günlük süre aşıldığı için başvurumu iptal edemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir ücret ödememiş olmama rağmen, başvurumu sonlandırmak ve süreçten tamamen çıkmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşmelerimde başvuru numaramı da ilettim ancak buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Airhelp’in, başvurumu iptal ederek benim bu süreçte kendi başvurumu doğrudan havayoluna yapmama engel olmayacak şekilde dosyamı kapatmasını ve bunu yazılı olarak teyit etmesini istiyorum.