Skycop'tan Onaylı Tazminat Ödemesinin Alınmaması Ve İletişimsizlik

Türk Hava Yolları’na ait 3 Ocak Cumartesi tarihli TK2328 sefer sayılı, İstanbul Havalimanı–İzmir Adnan Menderes Havalimanı uçuşum için Skycop üzerinden tazminat başvurusunda bulundum. 30 Ocak tarihinde başvurumun tamamen onaylandığı bilgisi verildi ve gerekli tüm onayları da eksiksiz olarak sağladım.

Başvuru sürecinde benden gerekli tüm izin ve onayları alana kadar sürekli iletişimde olan Skycop, onayları verdikten sonra adeta tamamen ortadan kaybolmuş, bilgi ve ödeme almak için bu kez benim peşlerinden koşmak zorunda kaldığım bir süreç yaşatmıştır. Bu deneyim, firmanın çalışma şeklini son derece güvensiz ve müşteri mağduriyetine açık bulmama neden olmuştur. Benim yaşadığım tecrübeye dayanarak, benzer durumda olan kişilerin haklarını aracı firmalar üzerinden değil, doğrudan THY ile iletişime geçerek talep etmelerinin çok daha sağlıklı olacağını düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra Skycop’tan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bilgi almak için attığım e‑postalar ve mesajlar tamamen cevapsız bırakıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sürecin onaylanmasına rağmen Skycop’un iletişimi kesmesi ve taahhüt ettiği ödemeyi yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Skycop’tan, onaylanan dosyam kapsamında hak ettiğim tazminatın eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.