Termostat Değişimi Gecikmesi Nedeniyle Yenidoğan Bebeğimiz Hastalandı

Antalya Kepez ilçesinde 18 Aralık’ta Airfel Maestro Comfort Premix kombi için doğalgaz kurulumu yaptırdım. Yaklaşık 5 gün sonra termostat takmaya geldiler ancak termostatın arızalı olduğu söylenip aynı gün sökülerek yenisinin temin edilip takılacağı belirtildi. O günden bu yana yeni termostat bir türlü takılmadı.

Prematüre ve Yenidoğan bir bebeğimiz olduğunu özellikle belirtmemize rağmen oda ısısını ayarlayamadığımız için ev aşırı ısındı, bebeğimiz çok terledi ve hastalandı. Bu nedenle yaklaşık 1 hafta boyunca Memorial Hastanesi’nde serviste yatışımız oldu. Oda ısısını ayarlayamadığımız bu süreçte hem bebeğimiz hem biz fazlasıyla mağdur olduk.

Uxmax firmasında işlemimizi yapan A** Ş**** Bey’in ilgisinden son derece memnun kaldık, kendisiyle ilgili hiçbir şikayetimiz yok. Sorunumuz tamamen Airfel’in yönlendirdiği servisle ilgilidir. Termostatı takan R**** Bey’i Ocak ve Şubat ayları içinde en az 10 kez aramamıza rağmen geri dönüş alamadık. Firma müdürü H**** Y****’un kendi telefonunu 5, 6, 7, 8 ve 9 Şubat tarihlerinde aradık, açmayınca mesaj da attık ancak yine bir sonuç çıkmadı. Airfel’in normal bayilerini de en az 4 kez aradık, buna rağmen termostatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Yeni doğan ve prematüre bebeğimizle birlikte mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi için, termostatın acil olarak ve sorunsuz şekilde temin edilerek takılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.