to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfel markasına ait brülör tipi kazan sistemimizin kazanı çatladığı için 70.000,00 TL bedelle yedek parça siparişi verildi ve ödeme banka havalesiyle doğrudan Airfel’in resmi hesabına peşin olarak yapıldı. Sipariş, S** M*** tarafından 202 565 5723 numaralı sipariş numarası ile oluşturuldu. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yedek parça hâlâ tarafımıza ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca 444 9 990 numaralı telefonu aradık ve her seferinde sadece “ürün kargoda” denilerek somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu bilgi uzun süredir tekrar edilmesine rağmen ürün elimize geçmediği için tarafımıza gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı açıklamalar yapıldığını düşünüyoruz.
Kombi sistemi İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’de, 6 kişinin yaşadığı bir konutta bulunuyor. Havaların soğuması nedeniyle ısınamıyor olmamız ve aynı zamanda sıcak su kullanamıyor olmamız mağduriyetimizi en üst seviyeye taşımıştır. Özellikle evde yaşayan herkes bu durumdan ciddi şekilde etkilenmektedir.
Airfel markasının yaşattığı bu gecikme ve iletişimdeki sorun sebebiyle, bedelini peşin ödediğimiz yedek parçanın hiçbir bahane üretilmeden acilen adresimize ulaştırılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
2021'den beri taktırdığım Airfel kombi, aldığımız günden beri arızalı ve bir çözüm bulunamıyor. Gelen servis, hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek geri gidiyor ama evin içi buz gibi; termostat 20 derecenin üstüne çıkmıyor. Petekler ısınıp bir dakika sonra soğuyor. Kombinin tahliye vanası su damlatıy...
Kombimizin su seviyesinin sürekli düşmesi ve hata vermesi sonucunda Daikin servisini aradık. Birkaç arama sonrasında servis geldi ve içinde bir parça değişimi için sipariş verdiler. '2-3 iş günü içerisinde gelir' dediler; ancak 2 haftadır parçayı bekliyoruz. Kombi 2 haftadan fazla süredir çalışmıyor...
Airfel Maestro Premix 28 KW kombi aldık. Yaklaşık bir ay oldu takılalı ancak oda termostatı her nereye koyarsak koyalım, bir türlü istenen ısıya ulaşamıyor ve sürekli çalışır halde. Daha 2 gündür bu şekilde çalışıyor ancak bir ayın sonunda faturamız ne kadar olacak bilmiyorum. Evet, petekler çok sıc...
Ne arayan var ne soran. Montaj yapılması için acaba yaz ayının bitmesini mi beklememiz lazım? Kimsenin de dönüş sağladığı falan yok. Talep oluşturduk, yine arayan soran yok. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyoruz. Nasıl bir sistem bu, anlamadım. Aldığıma şu an gerçekten çok pişmanım.
25.07.2023 saat 19.36 müşteri hizmetlerinizi aradım. Bir haftadır kurulum için bekliyoruz ve bugün gelinmesi lazımdı. 444 no cevap vermiyor. M. H. A** isimli temsilci yüzüme telefonu kapattı dinlemeden. 2. Kez aradım nasıl yüzüme kaparsınız dedim hala üslupsuz konuştu. Adınız ve soyadınız dedim ar...
Yorumlar