Servis Gelmedi Kombi Arızası Aileyi Soğuğa Bıraktı

Balıkesir Dağlı Teknik yetkili servisine, Airfel Digifel Premix kombimiz bozulduğu için 24 Aralık’ta telefonla ulaşıp arıza kaydı oluşturdum. Kombi hem çalışmıyor hem de çeşmeden akar gibi su akıtıyordu. Tarafıma 25 Aralık günü gün içinde servisin geleceği söylendi.

25 Aralık günü özellikle izin alıp tüm gün evde servis bekledim. Gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün mutlaka gelecekler” denildi. Dördüncü aramamda bile yine gün içinde gelecekleri ifade edildi, ancak saat 19.46 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sonrasında aradığımda ise telefonlarım artık açılmamaya başlandı.

Şu an doğalgaz hiç yanmıyor, kombi arızalı olduğu için evde ısınma yok. Küçük yeğenim de bu soğukta evin içinde üşüyor, aile içinde de bu durum yüzünden tartışmalar çıkıyor. Hem verilen sözlere uyulmaması, hem de bu kadar ciddi bir arızada geri dönüş bile yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Acil olarak kombimize servis yönlendirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.