Klimada Sürekli Su Sızdırması Ve Servisin Yanıt Vermemesi

2025 yılı Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Airfel 18 BTU klimayı satın aldık ve yetkili servis kurulumunu yaptı. Kurulum yapılırken ilk günden yanlış boru takıldığı için aşağıya su sızma sorunu yaşamıştık, servis tekrar gelip düzeltmişti ve o zamana kadar klimayı yaz kış sorunsuz kullandık.

Yaklaşık bir aydır havalar soğuyunca klimayı ısıtma amaçlı çalıştırmak istediğimizde dış ünitenin alt tarafından aşağıya yoğun şekilde su aktığını fark ettik. Alt katta oturan komşumuz camlarının ve etrafının su içinde kaldığını söyleyip bizi aradı, bunun üzerine klimayı kapattık. Servisi aradığımızda bu su akmasının “normal” olduğu söylendi, biz de başta komşunun abarttığını düşündük. Ancak klimayı tekrar çalıştırdığımızda komşumuz yeniden arayıp çeşmeden akar gibi su aktığını, üç dört kova su değiştirdiğini söyledi ve görüntülü olarak da gösterdi. Bunun üzerine su miktarının gerçekten çok fazla olduğunu anladık.

Ben tekrar servisi aradım, bu durumun normal olmadığını ve kesinlikle bir problem olduğunu ilettim. Eşim aradığında kendilerine üç gün sonra dönüş yapılmış ve “normal” denmişti, ben ise geçen çarşamba gününden bu yana defalarca, perşembe, cuma, cumartesi ve pazar günleri de aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Toplamda yaklaşık sekiz gündür dönüş bekliyorum, buna rağmen ne kontrol için gelen oldu ne de çözüm sunuldu.

Gaziantep Şehitkamil’de oturuyoruz ve şu an klimayı çalıştıramıyoruz çünkü alt komşumuz sürekli şikayet ediyor, camları ve çevresi ıslanıyor. Dış ünitenin montajına, bağlantılarına bizim müdahale etme şansımız yok, kurulum tamamen servis tarafından yapıldı. İlk yıl böyle bir problem hiç yaşamadık, ikinci yılda aşırı su akıtma sorununun ortaya çıkması bize montajda veya cihazda bir hata olabileceğini düşündürüyor.

İki yıllık kullanım süresinde böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Klimamın garanti kapsamında detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekirse montaj hatasının giderilmesini veya parça/ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Paramla mağdur edildiğimi, komşularımla da gereksiz gerilim yaşadığımı belirtmek isterim.