to read complaints and reviews, or file yours.Airfel 18 BTU Klimanın Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi
Eylül 2025’te Trendyol üzerinden yaklaşık 38.000 TL ödeyerek Airfel 18 BTU klima satın aldık. Klimayı aldığımız günden beri 10 ay içinde 10’dan fazla kez arıza verdi. Kışın doğru düzgün ısıtmadı, yaz geldiğinden beri de soğutmuyor.
Yetkili servis bu süreçte iki kez klimayı komple söküp iç ve dış üniteyi götürdü, her seferinde “yapıldı” denilerek geri getirildi fakat klima en fazla bir hafta çalışıp tekrar arızaya geçti. Şu an iç ve dış ünite, Adana Seyhan’da bulunan Akdeniz Isıtma ve Soğutma isimli serviste 14 gündür bekliyor. Servis tarafında ise sürekli “CİMER’e şikayet edin” denilerek geçiştiriliyoruz, muhatap olabileceğimiz kimseyi bulamıyoruz. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan defalarca arıza yaşadık ve paramızla rezil olduk.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sürekli arıza yapan bu klimanın yenisiyle, sorunsuz ve muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel marka 18 BTU duvar tipi klimamı Adana Seyhan’da kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Klima en fazla bir hafta düzgün soğutuyor, sonrasında çalıştırmak istediğimde birkaç kez aç kapa yapmak zorunda kalıyorum, aksi halde soğuk hava üflemiyor. Bu süreçte klimam defalarca servise gitti, Adana Seyhan’da bulunan Akdeniz Merkezi Soğutma servisi uzun süredir klimaya bakmasına rağmen sorunu hiçbir şekilde çözemedi. Bugün, 28 Temmuz 2026 tarihinde aynı servisten iki kez talepte bulundum, her iki talebim de reddedildi ve beni başka servise yönlendirdiler. Yaklaşık on aydır aynı servis gelip gitmesine rağmen çözüm üretilememesi nedeniyle Adana’nın sıcağında mağdur oldum. Ayrıca Akdeniz Merkezi Soğutma servisini aradığımda, herhangi bir gerekçe sunulmadan numaramın engellendiğini ve servise ulaşamadığımı fark ettim. Airfel genel merkezden daha önce arandım ve sorun tekrarladığı takdirde yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sorun devam etmesine rağmen genel merkezi defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu klimaya 2025 yılında yaklaşık 40.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu paranın boşa gitmesini istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve çözülemeyen bu klima nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Klimamın yenisi ile değiştirilmesini, Akdeniz Merkezi Soğutma servisinin tutumunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 29 Temmuz 2026 tarihinde CİMER’e ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını önemle rica ediyorum.
