to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Servisi İçin 2300 TL Ödedim Sorun Çözülmedi
Airfel Digifel Premix kombi kullanıyorum. Yaklaşık üç hafta önce eve taşındım ve son iki haftadır özellikle banyoda sıcak suyu kullanırken su her seferinde 15–20 saniye kadar aniden soğuyor, sonra tekrar ısınıyor. Bu durum her banyo yaptığımızda tekrarlanıyor ve konforu ciddi şekilde bozuyor.
Bu nedenle yetkili servisi aradım ve dün eve geldiler. Yerden ısıtma olduğu için borularda birikim olabildiğini ve bu yüzden bazen böyle yapabildiğini söylediler. Sistemin bakımını yaptıklarını, plakalı eşanjör taktırırsam sorunun çözüleceğini ifade ettiler. Kombimin garantisinin haziran ayına kadar devam ettiğini söylemelerine rağmen, yapılan işlem karşılığında kişi hesabına havale ile 2300 TL ödeme yaptım, elimde de sadece para transfer dekontu bulunuyor. Buna rağmen bu sabah tekrar banyoda sıcak suyu açtığımda aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Hem garanti kapsamındaki bir ürüne çözüm olmadan bu kadar ücret ödenmiş olmasından hem de sorunun hiç giderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kombideki sıcak su problemimin kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini ve gerekirse yapılan işlemlerin tekrar gözden geçirilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel Digifel Premix kombiyi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve cihaz sıfırdı, benden önce hiç kullanılmamıştı. Ancak son 2 haftadır sıcak su kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Duşta veya mutfakta musluğu açtığımda su önce ısınıyor, ardından aniden soğuyor, 15–20 saniye sonra tekrar ısınıyor. Bu iniş çıkış sürekli tekrarlandığı için ne duş alırken ne de mutfakta suyu konforlu şekilde kullanabiliyorum. Bu süreçte yetkili servis toplam 3 kez geldi. Her seferinde bakım ve temizlik yaptıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi. Son gelen servis ise cihazda bir problem olmadığını, sıcak su derecesinin 40’ı geçmemesi gerektiğini, suyu kullanırken ılıştırma yaparsam cihazın bunu algılamadığını söyledi. Yani yaşadığım soruna teknik bir çözüm üretilmedi, sorun devam ettiği halde cihazda problem yok denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Artık servis çağırmaktan çekinir hale geldim, bir dahaki gelişlerinde sıcak su kullanmayı bilmediğimi, adeta kurs görmem gerektiğini söyleyeceklerinden endişe ediyorum. Ancak hem duşta hem mutfakta aynı sorunu yaşıyor olmamın, üstelik cihaz yeni olmasına rağmen, normal olmadığını düşünüyorum. Airfel’den, Digifel Premix kombide yaşadığım sıcak su dalgalanma sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerçekten uzman bir ekip tarafından detaylı kontrol edilmesini ve sorunun net bir şekilde teşhis edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir kombide, temel bir ihtiyaç olan sıcak suyu sorunsuz ve konforlu şekilde kullanmak istiyorum.
Farklı kanallardan aldığım bilgiye göre "yeni nesil" bataryalarda sıcak ve soğuk su tek bir kol ile kontrol ediliyor, suyu ılıştırmak için kolu soğuk tarafına çevirdiğinizde kombi bunu, artık sıcak suya ihtiyaç yok diye algılayıp ısıtmayı kesiyormuş. Henüz denemedim, inşallah çözüm budur, yani kombide sıcak su derecesini yıkanma derecenize göre ayarlarsanız problem çözülürmüş. Bakalım!
