to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam İki Haftadır Sıcak Modda Çalışmıyor Çözüm Alamıyorum
Airfel marka salon tipi, yaklaşık 45.000’lik klimam Kocaeli İzmit’teki adresimde 2 haftadır sıcak modda çalışmıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen ne müşteri temsilcisinden ne de yetkili servisten herhangi bir çözüm alamadım.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. 'Size dönüş yapılacak' denilerek oyalanıyorum; ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Bu süreçte herhangi bir ücretli servis, bakım veya parça değişimi de yapılmadı. Zaten garanti kapsamındaki bir ürün için önce çözüm önerisi bekliyorum.
Kış döneminde salonda kullandığım bu klimanın sıcak modda çalışmaması hem mağduriyet hem de ciddi konfor kaybı oluşturuyor. Garanti kapsamındaki cihazım için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek klimanın çalışır hale getirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Airfel marka klimam yaklaşık 2 aydır ısıtma modunda doğru düzgün çalışmıyor, sıcakta ısıtmıyor ve evimi ısıtamıyorum. Özellikle soğuk havalarda klimadan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Şikayetim üzerine 3–4 defa yetkili servis eve geldi fakat hiçbir işlem yapmadan, kalıcı bir çözüm sunmadan geri gittiler. Sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm klimamın tamirle uğraştırılmadan ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle Airfel markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve kimsenin bu markayı tercih etmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
