to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Pompa Değişimi İçin 8700 TL Ücret Ve Yazılı Açıklama Talebi
Airfel marka kombim için 31.07.2026 tarihinde Kastamonu Bozkurt’taki yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda pompanın arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği, bu işlemin de garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Pompa değişimi için 8.700 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödemedim.
Servis, arızanın elektriksel bir problemden kaynaklandığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini sözlü olarak belirtti, ancak bu durumu yazılı ve detaylı bir raporla belgelendirmedi. Elektriksel kaynaklı olduğu söylenen arızanın neden doğrudan kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek garanti dışına alındığını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Yetkili servisin, arıza nedenini açık ve şeffaf şekilde yazılı olarak belirtmesini, mümkünse kombi pompasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu mümkün değilse de talep edilen ücretin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
