to read complaints and reviews, or file yours.Airfel'in Sahibi Daikin Klima Kumandası Temin Etmekten Aciz!
Airfel klima kumandamız bozuldu ve serviste bulunmuyor. Piyasadaki diğer kumandalar da uymuyor maalesef. Firma, kumanda yokmuş. Bu durumda klimamızı çöpe mi atacağız? Airfel afsw için acilen çözüm bekliyorum, Daikin çağrı merkezi bayi ve servislere yönlendirmek dışında hiçbir sorumluluk almıyor. Firma merkezi çözüm üretip sorumluluk alamazken bayilerde nasıl çözülecek. Servis ve bayiler klimanın barkod bilgisiyle sistemde listelenmediğini yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyor. Bunu çağrı merkezine iletiyorum hiç anlamak istemiyorlar yine başka bir bayi bilgisi paylaşalım deyip saçmalıyorlar. Daikin, Airfel'in teknolojide geldiği son nokta basit bir kumanda temin edememek veya piyasadaki diğer Smart kumandalara cihazlarının Kumanda ayarlarını tanıtamamak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Gerçekten hızlı dönüş için teşekkür ederim. Klima kumandasının temin edilemeyişi dışında piyasadaki diğer evrensel/Smart kumandalara da tanımlı olmayan markanın ürünü değil ama kendisi tam bir hayal kırıklığı! Firmanın beni ne ile suçladığına bakın: 2019 yılında müşteri hizmetlerinden yine kumanda talebim olmuş ancak fiyatı yüksek bulduğum için vazgeçmişim bu yüzden zamanında kumandayı almamak benim hatammış! Bakar mısınız: Firmanın çözüm üretmesi beklenirken nasihat aldım! Fiyatı hatırlamıyorum ama kendi kendime 5 kumanda alsam yeni bir klima parası tutar dediğimi hatırlıyorum. Bu fahiş fiyatı kabul etmediğim için 5 yıl sonra suçluyum! Oysa Klimanın kumandası 2019'dan 2023'e kadar çalışıyordu, geçtiğimiz yaz sonu bozuldu, kışın biraz arayışım oldu ama çok ilgilenemedim ve bugüne gelindiğinde klimanızı çöpe atın yenisini alın demeye getiren bir Daikin firması ve Airfel klimamız var! Size soruyorum! 5 yılda bir klimayı tedavülden kaldırdığı, basit bir kumanda temin etmeyerek ne halin varsa gör denilen bir firmanın samimiyetinden söz edilebilinir mi? Daikin ürünü olanlar hayırlı olsun! Benim durumumdan ders alınız ki sizde nasihat alacak duruma düşmeyiniz.
Firmanın bana verdiği en makul çözüm ise şu: bölgenizdeki servislerin iletişim bilgisini paylaşalım onlar bir çözüm üretebilir belki diyen bir genel merkez var karşımızda! Servis'e klimanın seri numarasını ilettiğim zaman diyorlar ki: Bu seri numarasıyla sistemde bir şey çıkmıyor, yapabileceğimiz hiçbir şey yok siz evrensel kumandalarla şansınızı deneyin! Cevabını alıyorum. Bunu zaten geçtiğimiz kış döneminde farklı universal kumandalar ile denemiş ve sonuç alamamıştım. Universal kumanda APP'lerini de denediysem de çözüm olmadı. Şimdi Bu şikayetimden dolayı bana verdikleri akıl eğer yaşadığım bölgedeki servis çözüm üretemediyse başka bir servis bilgisi paylaşarak çözüm arayışımı devam ettirmem gerektiğiymiş! Düşünebiliyor musunuz! Mesela Türkiye'de 81 il, 922 ilçe'de servis varsa hepsini denemem mi gerekiyor Daikin'in sorumluluk alması için? Belki de 81 il'de şansımı denedikten sonra 208 ülke'de arayışıma devam etmem gerekiyordur! Airfel klimayla sorununuz varsa ağlamayın müşteri hizmetleri arayın ve gülünecek hallere düşerek keyf alın! Saygılar, iyi çalışmalar...
Ah şimdi hatırladım! 2019 yılında Klimanın kumandasını almamakla suçlanmıştım ya! O tarihte bu eve yeni taşınmıştım. Evde klimanın kumandasını bulamayınca ev sahibimi rahatsız etmemek için alt tarafı bir kumanda alır geçerim diyerek müşteri hizmetlerini aramıştım. Ancak kumandanın 5'i bir klima parası tutacak olunca ev sahibi arayıp bulmuştu ve o şekilde 2023'e kadar kumandayı kullanmıştım. Şimdi ise 2019'da yedek almadığım için suçlanıyorum.
