to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Maestro Kombide Sürekli Tekrarlayan Eşanjör Arızası Ve Yetersiz Çözüm
Airfel Maestro Smart 24 KW kombiyi yaklaşık 2 yıldır İzmir Seferihisar’daki evimde kullanıyorum. Bu süre içinde cihazın üzerindeki plakalı eşanjör 3 kez tıkandı ve her seferinde yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım.
Servis geldiğinde her defasında aynı işlemi yaparak sadece eşanjörü suyla temizledi ve her gelişinde yaklaşık 1.000–1.500 TL civarında ücret alındı. Servis yetkilisi, sorunun bölgedeki sudan kaynaklandığını söyledi ancak aynı apartmanda yaşayan komşularımızın kullandığı kombilerde benzer bir şikayet bulunmuyor. Buna rağmen yapılan bu temizlik işlemleri sorunu kalıcı olarak çözmedi, aynı arıza tekrar etmeye devam ediyor.
Sürekli aynı parçanın tıkanmasından, tekrar tekrar servis ücreti ödemek zorunda kalmaktan ve soruna kalıcı bir çözüm bulunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Airfel’den, bu kronik hale gelen arıza için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Seferihisar’da kullanmakta olduğum Airfel Maestro Smart 24 KW kombim garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı veriyor. Kombiyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve şu ana kadar toplam 4 kez, sadece son iki ay içinde ise 3 kez aynı arıza nedeniyle yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Her gelişlerinde eşanjör temizliği yapılıyor, sorun kısa süreliğine düzeliyor ancak bir süre sonra tekrar ortaya çıkıyor.
Yetkili servis, problemin tesisattaki sudan kaynaklandığını iddia ediyor fakat aynı binada olmamıza rağmen komşularımın hiçbirinde benzer bir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen her servis ziyaretinde yaklaşık 1.000 TL ücret ödüyorum. Ayrıca bana tesisat temizliği önerilse de bunun da kalıcı bir çözüm olmayacağı servis tarafından açıkça ifade edildi.
Garanti kapsamındaki bir kombinin bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık aynı arızayı vermesini, buna rağmen her seferinde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut arızanın yine ek bir ücret talep edilmeden eşanjör temizliği ile giderilmesini ve bu sorunun sürekli tekrarlaması nedeniyle kombimin cihaz değişimi yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetime eklediğim metinde de belirttiğim üzere acil tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Sorunum çözülmedi ve tekrarladı. Acil iletişime geçilmesini rica ediyorum
