to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombide Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
2024 yılı Eylül veya Ekim ayında Aydın Efeler ilçesi Umurlu Mahallesi'indeki evime Airfel Maestro Comfort24 model kombi aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, 2024-2025 kış sezonunda kombim sürekli olarak 1j 64 arızası verdi. Servis her seferinde gelip eşanjör temizliği yaptı ve her gelişlerinde 750 TL ücret aldı. Kitapçıkta bu arızanın limit termostat hatası olduğu belirtilmesine rağmen, servis sadece eşanjör temizliğiyle sorunu geçici olarak çözüyor ve herhangi bir servis fişi veya belge bırakmıyor.
Aynı kombiden karşı komşumda da var ve o da aynı şekilde ücret ödemek zorunda kaldı. Yaz aylarında sıcak su kullanımında sorun yaşanmazken, kalorifer devreye girdiğinde arıza tekrar ediyor. 2025-2026 kış sezonunda da aynı sorun devam etti ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri sadece kayıt alıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Garanti kapsamında olan kombim için sürekli ücret ödemek istemiyorum. Arızanın tamamen giderilmesini veya kombimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
