to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Eylül veya Ekim ayında Aydın Efeler ilçesi Umurlu Mahallesi'indeki evime Airfel Maestro Comfort24 model kombi aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, 2024-2025 kış sezonunda kombim sürekli olarak 1j 64 arızası verdi. Servis her seferinde gelip eşanjör temizliği yaptı ve her gelişlerinde 750 TL ücret aldı. Kitapçıkta bu arızanın limit termostat hatası olduğu belirtilmesine rağmen, servis sadece eşanjör temizliğiyle sorunu geçici olarak çözüyor ve herhangi bir servis fişi veya belge bırakmıyor.
Aynı kombiden karşı komşumda da var ve o da aynı şekilde ücret ödemek zorunda kaldı. Yaz aylarında sıcak su kullanımında sorun yaşanmazken, kalorifer devreye girdiğinde arıza tekrar ediyor. 2025-2026 kış sezonunda da aynı sorun devam etti ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri sadece kayıt alıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Garanti kapsamında olan kombim için sürekli ücret ödemek istemiyorum. Arızanın tamamen giderilmesini veya kombimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel Maestro 24 kW kombimin Wi-Fi ve termostat bağlantı kutusu arızalandı, servis geldi. Hep aynı parçanın arızalandığını ve kronik bir sorun olduğunu, garanti kapsamında yenisini talep edeceklerini söylediler. Gelince takacaklarını ifade ettiler. Aradan 15 gün geçti. Sorun giderildi diye onay kod...
2020 yılı Şubat ayında satın aldığımız Airfel marka kombi her kış defalarca farklı bir arıza veriyor. Her kış boyunca 20 defaya yakın arıza kaydı oluşturuyoruz. Gelen servis personeli iyi niyetli yaklaşım gösterse de teknik arızayı tespit edip gideremiyor ya da gidemiyor. Servisin yönlendirdiği her ...
Airfel Integrity model kombimle ilgili yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Kombi suyu ısıtmadığı için genel müdürlükten servis talep ettim ve bana kendi servis elemanlarını yönlendirdiler. Garantisi bittiği için ücretli servis olacağını söylediler, bunu kabul ettim. Daha önce ısı NTC se...
Airfel Maestro Comfort 24 kW kombi aldım, daha 2 hafta oldu. Devamlı problem yaşıyorum. Kombi montajı yapıldı. İzgaz gelip onayladı. Garanti başlatılması için en az 4 kere müşteri hizmetlerini aradım. Neyse ki sonunda servis geldi. Garanti başlatılması yapıldı. Ama kombide devamlı sıcak su açıldığın...
Selamunaleyküm, 2023 yılında bir tanıdık aracılığıyla Kastamonu ili Tosya ilçesindeki Uluer Soğutma yetkili bayisinden Airfel Maestro Comfort 24 kW model kombimizi satın alıp yazlığımıza kurulumunu yaptırdık. 2028 yılına kadar garantisi var. O yaz evimize gelemedik. 2024 yılı Ağustos ayında evimize ...
Yorumlar