to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Manisa Yunusemre Aynı Ali Mahallesi Kenzi Caddesi 11/a adresinde bulunan G*** D**** Ltd. Şti.'den Airfel marka sıfır kombi aldım ve kurulumu bu firma tarafından yapıldı. Kurulum günü eşimin ağır rahatsızlığı nedeniyle şehir dışında olduğum için montaj esnasında evde bulunamadım. Gelen ekip kombiyi kurup gitmiş, herhangi bir bilgilendirme de yapılmamış.
Daha sonra kombi arıza verdi ve yaklaşık 3 gün önce sorunun ne olduğuna bakmak için dolabı açtığımda, kombi sigortasının dolap içinde yatay şekilde ve dolabın üstünde bırakıldığını gördüm. Dolaba dokunduğum anda çok şiddetli bir elektrik çarpması yaşadım; kombinin içi suyla dolmuş, sigorta düğmesi de dolap içinde olduğu için tüm suyu emmişti. Bu nedenle ağır bir elektrik çarpması geçirerek hastanede müdahale edilmek zorunda kaldım.
Olayın hemen ardından kombinin yetkili servisini arayıp durumun acil olduğunu, evde son evre kanser hastası eşimin bulunduğunu ve hastalığı gereği en ufak üşütmenin bile ölümcül sonuç doğurabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, aciliyetine rağmen o gün gelmediler. Daha sonra marka genel merkezi ile iletişime geçtim; bunun üzerine geldiler ancak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışarak, suçun bende olduğu imasında bulundular. Sadece kombi arızasını giderip, son derece tehlikeli olan o elektrik sigortasını yine dolabın içindeki aynı yere bırakıp tekrar gittiler.
Ayrıca kombiyi sıfır almama rağmen alarm sensörü getirilmemiş, eski kombimden kalan alarm sensörü hâlâ bağlı duruyor ve bunu bile önemsemeden, güvenli bir bağlantı ve düzenleme yapmadan kombi montajını yapıp gitmişler. Hem can güvenliğimi hiçe sayan bu tehlikeli montajdan, hem de sonrasında yaşanan ilgisizlikten ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmalarından dolayı firmadan şikayetçiyim.
Kombinin ve elektrik sigortasının mevzuata ve güvenlik kurallarına uygun şekilde, dolap dışında ve güvenli bir konuma alınmasını, eksik bırakılan alarm sensörü ve diğer güvenlik ekipmanlarının derhal tamamlanmasını, yaşadığım elektrik çarpması ve sağlık riski nedeniyle sürecin ciddiyetle incelenerek gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel Kombime kışa girmeden önce daha sağlıklı ve düzgün çalışsın diyerek bakım yaptırdım. Bunu da yetkili servisin ilimizdeki temsilcisine yaptırdım. Parasını peşin ödedim cihazı götürüp bayide işlem yaptıklarını söylediler. Gelip cihazı tekrar montaj yaptılar. Biz kurulumdan sonra gaz kokusu alma...
19.01.2025 pazar günü Airfel marka kombimiz arıza verdi. Yetkili servis geldi. Basıncın düştüğünü söyledi ve basıncı ayarladı. Servis ücretini aldı. Ben akabinde farklı iki yetkili servise sorunu anlatıp ücret bilgisi sordum. Daha düşük bir ücret bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine u...
Daikin markasına ait olan Airfel marka 23W yoğuşmalı kombi satın aldım. İnternet üzerinden 14 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım kombim 27 Mayıs’ta teslim edildi. Faturam ektedir. Taşındığım için yeni adresime istedim. Kargoyu kombi kurulumu için doğalgazın hazır olması gerekiyordu. Taşındığım binan...
13.12.2024 günü Airfel kombim hata kodu verdi ve çalışmamaya başladı. Garantisi olduğu için Airfel müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 5 gündür kombim çalışmıyor evde ve havaların en soğuk olduğu zamanlarda evde soğukta oturmak durumundayız. Defaatle aradığım müşteri hizmetleri hi...
1 yıl önce evime doğalgaz tesisatı çektim ve Airfel marka combi taktırdım. 1 kış kullandıktan sonra 1.5 aylığına memlekete gittim ve Olası bir tehlikeye karşı elektrik sigortalarını indirdim. Geri döndükten sonra kombim arızalandı ve sıcak su vermedi. Servis kaydı oluşturdum, gelip baktılar ve bana ...
Yorumlar