Airfel Kombi Servisinde Sürekli Gecikme Ve Parça Bekleme Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce siyah renkli Airfel Comfort model son sistem kombi aldım. Ancak özellikle servis konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kombi kendi kendine sönüyor, petekler ısınmıyor, çalışsın diye günde 8–10 defa kombiyi açıp kapatmak ve parçayı yerinden çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum, aksi halde hiç çalışmıyor.

Sorun bayramın birinci günü başladı, yetkili servis gelip baktı ve sorunun oda termostatından kaynaklandığını söyledi. Termostatın pilini değiştirdiler, bir de ayar yaptılar ama yapılan işlem kesinlikle kalıcı bir çözüm olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini en az 8–10 defa, yetkili servisi ise neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde bugün gelecek, yarın gelecek, parça yolda denilerek sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 9 gündür “parça yolda” denmesine rağmen hâlâ gelen giden yok, herhangi bir net tarih de verilmiyor.

Bu süreçte evimde ısınma sorunu yaşıyorum, kombiyi normal bir şekilde kullanamıyorum ve tamamen servis ve parça bekleyerek mağdur ediliyorum. Airfel’in bir an önce gerekli parçayı temin ederek gelip takmasını, sorunu kalıcı olarak çözmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.