to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfel’den aldığım Airfel LTXM35NV18 12000 BTU klimam, 15 Ekim’de Antalya Finike’de Karaaslan Ticaret tarafından takıldı. Klimayı sadece bir kez sorunsuz kullandıktan sonra, ikinci çalıştırmamda sıcak yerine sadece soğuk üflemeye başladı. Cihaz EC52 kod hatası veriyordu ve kış günü evde ciddi anlamda mağdur oldum.
Sorunu Airfel müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık bir hafta sonra gelen yetkili servis, sadece şalteri açıp kapattı ve ekranda o anda kod görünmediği için “hiçbir sorun yok” diyerek ayrıldı. Onlar gittikten sonra, klimayı hiç kapatmamama rağmen cihaz tekrar sadece soğuk üflemeye başladı. Bunun üzerine yeniden Airfel müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturdum. Üç gün sonra servisten arayıp hafta sonu geleceklerini söylediler; ancak eve gelmek yerine sadece telefonla arayıp “kod hatası neydi” diye sordular. EC52 kod hatası verdiğini söyledim, bu kez sensör hatası olduğunu, sensör isteyeceklerini söyleyip görüşmeyi kapattılar. Yani klimayı evde görmeden, incelemeden uzaktan parça isteyerek süreci uzatıyorlar.
Klimayı 29.000 TL bedelle kredi kartına 7 taksit şeklinde aldım. Tek kullanım sonrası sorun çıkaran bir ürün için hem yetkili servisin “Biz taktık, bizden sonra sorun yoktu” şeklindeki yaklaşımı hem de defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmaması büyük hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu klimadan faydalanamadığım halde mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Airfel’den, ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için ya sorunumun acilen, kalıcı şekilde çözülmesini ya da klimamın yenisiyle ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Firma ürününün arkasındaysa beni daha fazla oyalamadan, kış günü mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmasını istiyorum.
Airfel LTXM50N 18000 BTU klimayı yaklaşık bir yıl önce Muğla/Seydikemer’de satın aldım. Cihazı ilk günden beri soğuk modunda çalıştırdığımda, iç ünitesine giden borulardan yoğun bir gaz akış sesi (hışırtı) geliyor ve bu ses zaman zaman fan sesini bile bastırıyor. Bu sorun nedeniyle 3 kez yetkili ser...
Yaklaşık bir senedir kullandığımız ve garantisi devam eden Airfel klimamız Kasım ayı sonlarında sensör arızası verdi. Önce Dinar’daki Airfel yetkili servisini yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Bunun üzerine Airfel müşteri hizmetlerini aradık ve onlar yarım...
15.06.2025'de Şanlıurfa’dan ltxm50n 18.000 BTU/h Airfel marka klimayı yaklaşık 35.000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Klimanın montajı yapıldığı ilk günden beri iç üniteden sürekli rahatsız edici bir ses gelmektedir. Bu durumu yetkili servis olan Şanlıurfa/Siverek m*** t*** s***'e defalarca bi...
Yaklaşık bir yıldır evimde, salonumda kullandığım Airfel LPCY35BM 12000 BTU mobil klimam 30 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla soğutma yapmamaya başladı. Cihaz son bir aydır sadece fan olarak çalışıyor, kesinlikle soğutmuyor. Herhangi bir hata kodu, uyarı ışığı ya da alışılmadık bir ses olmamasına rağmen...
Yaklaşık 11 yıldır Airfel Digifel Premix CP1-25SP kombi kullanıyorum ve genel olarak memnunum, cihazda bugüne kadar ciddi bir arıza yaşamadım. Ancak, ürünü aldıktan yaklaşık 5 sene sonra ön paneldeki tuşlar basmamaya başladı. Tuşlara normal şekilde bastığımda algılamıyor, sert ve uzun süre basınca i...
Yorumlar