to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Servis Ücreti Talebi Ve Yanlış Yönlendirme
Airfel markalı klimamı 28.04.2025 tarihinde satın aldım ve cihazım 36 ay garanti kapsamındadır. Cihazın montajı Nisan 2026’da yapıldı. 21 Haziran’dan itibaren soğutmama şikayetiyle arıza kaydı açmama rağmen yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, montaj üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle arıza için 1.500 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesi ve “montaj üzerinden altı ay geçti” açıklaması, hem mantık hem de garanti koşulları açısından çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca daha önce montajı yapan Elit Teknik Servis, montaj sırasında gaz ücreti olarak 5.000 TL talep ettiği için bu servisin tekrar yönlendirilmesini kesinlikle istemiyorum.
Garanti kapsamındaki klimam için ekstra ücret talep edilmeden, Elit Teknik Servis dışında, en kısa sürede farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini ve arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürpriz masraflarla karşılaşmak ve aylarca servis peşinde koşmak istemeyen tüketicilere kesinlikle Airfel almamalı diyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Yaklaşık bir ay olmasına rağmen an itibariyle sorunum hâlâ çözülmemiştir. Satış sonrası destek ve servis hizmetinin ne kadar kötü olduğunu her seferinde tekrar ispatlıyorsunuz
21 Haziran'da oluşturulan arıza kaydım halen çözülmedi. Boruda gaz kaçağı olduğu bilgisi verildi, Nisan 2026'da montaj sırasında başka bir yetkili servisten satın alınan ve monte edilen boru için ilave ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında arıza kaydınızın bir yaz boyunca giderilmemesi için en doğru adres Airfel
