to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Garanti Kapsamında Olmayan Hizmet Talebi
Airfel Digifel Condense A2CSC024BATR model yoğuşmalı kombim 25/10/2024'de kalorifer için çalıştırdığımda cl arızası verdi. Garantisi devam eden ürün olduğu için yetkili servis isteğinde bulunmak için 444 999 0'dan kayıt açtırdım. Kayıt sonrasında Eskişehir yetkili bayisi beni aradı; cihazın arıza kodunu sordu; ben de cl arızası olduğunu belirttim. Bana daha önce hiç bakım kaydınız yok; bakım yaptırmadığınız için garanti kapsamında değil, ücretli olarak servis verileceğini belirtti. Ben de haklı olarak kendilerine bakım yaptırmak zorunda olmadığımı, kombideki arızanın benim yaptığım bir işlem sonucu olarak oluşmadığını belirttim ve bu şekilde olan görüşmeyi servisin ücretli bir şekilde gelmesini kabul etmedim.
Sayın çok değerli Daikin / Airfel yetkilileri, aşağıda müşterilerinize sunmuş olduğunuz garanti belgesini sizinle paylaşıyorum. Demiyor ki orada bakım yaptırmazsanız sizi garanti dışına alırım ibaresi, ben göremedim. Neye göre, ne hakla garantili ürüne ücretli bakma talebinde bulunabiliyorsunuz? Sattığınız ürüne bu kadar mı güvenmiyorsunuz? İnternette cl hatası yazdığınızda sadece sizin markalarınızdan gelen hata bilgileri ile dolu; kendiniz ve bayinizi sorgulayın, ürünlerinizin hatasını müşterilerinize yansıtmayın. Dimdik ürününüzün arkasında durun ki iyi diye düşündüğümüz markanız hakkında yanılmayalım.
Soğuk kış gününde ben sizin yüzünüzden ısınma problemi çekmemeliydim.
Sizlerden ivedi şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Airfel tarafından arandım. Dış etkenlerden kaynaklı olarak garanti kapsamına alınmadığını belirtti. Bunun meali şu ki biz garanti veriyor gibi yapıyoruz aslında ürünümüz garanti kapsamında değil demek oluyor. Bu şekilde tüketici kandırmaya devam ediniz. Bir daha sizi markanızın ürünleriniz arkasında nasıl durduğunuzu her mecrada açıklayacağım. Airfel marka ürün almayın sonrasında hiçbir şekilde arkasında durulmuyor. Kombiniz arızalanırsa garantim var diye güvenmeyin.
